供稿：张福旺

      我是河南省郑州市荥阳市高村乡东张村的张福旺，20年前买了台海尔热水器，因家中有事一家人都去外地了，热水器放在老家放了20余年。今年过年回来打算把热水器给装上方便老人用，给荥阳海顺海尔售后打了电话预约了上门时间。

      虽然是春节期间海顺的师傅也是准点上门，首先师傅检查了一下热水器是否存在什么问题，一看是00年的热水器，但也是全新的，师傅怕有安全隐患影响家人正常生活，确保热水器能正常工作，确保客户对海尔售后服务的满意，师傅申请了免费向青岛海尔总部更换全新海尔卡萨帝热水器。前几天刚收到货，师傅也如期将新的热水器装上了，新的智能热水器装上了，十分便捷，老师用着也很方便，家里老人也非常开心。

      在此，非常感谢荥阳海顺海尔售后以及海尔公司，海尔诠释了什么是“一切以用户为中心”的服务理念，感谢荥阳海顺的师傅在春节家人团聚之时还一丝不苟的工作，对客户完美的服务。当初选择海尔没选错，以后买家电只买海尔的！

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